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¿Solución de problemas de actualización fallida a Windows 7?

He actualizado tres PC de Vista a Windows 7 sin incidentes, pero el cuarto es un problema.

La instalación de Windows 7 falla y se revierte a Vista con:

La actualización no se realizó correctamente. Se está restaurando su versión anterior de Windows

El asesor de actualización de Windows 7, tanto en disco como descargable desde el sitio web de Microsoft, no muestra problemas potenciales para esta PC antes de la actualización, solo advertencias estándar sobre la reactivación de iTunes, etc.

Este es mi segundo intento de actualizar esta PC a Win7; después de la primera falla y reversión, desinstalé una tonelada de software sin usar de la PC a través de agregar/quitar programas, pero el segundo intento terminó igual que el primero.

Realmente no quiero tener que hacer una instalación limpia en esta PC, así que ¿hay algún registro posterior a la instalación o algo que pueda investigar para ver? ¿Por qué exactamente Win7 no actualiza esta PC desde Vista y no lo arregla?

Basado en una de las sugerencias, verifiqué esta ruta

c:\$WINDOWS.~BT\sources\setuperr.log

Que contenía esta línea

SetupGetInfDriverStoreLocationW falló para 'C:\Windows\inf\oem28.inf' [gle = 0x00000490]

Comprobé que oem28.inf archivo y se relaciona con una impresora en esa computadora, así que seguí adelante y eliminé la impresora y eliminé el controlador de la impresora :

  • haga clic derecho dentro de la carpeta Impresoras
  • seleccione "Impresora de servidor"
  • seleccione la pestaña Controladores, haga clic en controlador, haga clic en Eliminar
  • confirmar

como documentado aquí . Ahora intentaré la actualización de nuevo ...

No dados. Aún retrocede (¡pero el error de la impresora desapareció del registro!). Algunas líneas relevantes del setuperr.log expediente:

 No se pudo encontrar la ruta del archivo del controlador. Error = 00000002x {repetido ~ 6 veces} 
 No se pudo encontrar la ruta del archivo del controlador. Error = ffffffffx {repetido ~ 6 veces} 
 Complemento {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}: BthMig: Error al migrar las claves de bthport, rescatando 
 Error al llamar a IDiscovery-> Complemento = {ServerPath = "% windir%\system32\drmmgrtn.dll", CLSID = {743B7FD2-8427-4b7d-B330-A95618DE2BFC}, ThreadingModel = Apartment}. Error: 0x80070057 
 No se pudo verificar el certificado del archivo de catálogo C:\Windows\System32\catroot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\1.CAT. [Gle = 0x800b010a] 
 Error al llamar a IPostApply-> PostApply for Plugin = {ServerPath = "% windir%\system32\drmmgrtn.dll", CLSID = {743B7FD2-8427-4b7d-B330-A95618DE2BFC}, ThreadingModel = Apartment}. Error: 0x80070057 

Finalmente intenté desinstalar ¡todos controladores de esta PC (todo lo que tenía eran los controladores de Nvidia en realidad), e intenté hacer una tercera actualización. El mismo problema. Lo vi esta vez, así que sé exactamente lo que sucedió: llegó muy, muy lejos en la actualización, después de que se instalaron los controladores de video y así sucesivamente, luego se proyectó en azul en el arranque con DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL en la etapa final y volvió a Vista nuevamente . Supongo que fue lo mismo que estaba sucediendo antes.

Bueno, supongo que no tengo más remedio que hacer una instalación limpia. :(

15
Jeff Atwood

Pueden ser algunos archivos de registro útiles que pueda ver.

Luego encontré el archivo C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback\setupact.err tenía información útil.

Detalles aquí .

4
Tintop

Muchas veces, los errores presentes en setuperr.log/setupact.log pueden ser una pista falsa. Incluso las actualizaciones que se completan correctamente incluyen tales errores. Lo que sucede con frecuencia en estas actualizaciones que se revierten automáticamente al sistema operativo original es que algún controlador de dispositivo "listo para usar" está protegiendo el sistema cuando se inicia en el nuevo sistema operativo por primera vez. En tales casos, puede que quede un archivo de volcado después de que la actualización se deshaga; vea # 6402 para más detalles.

2
Reuben
  1. Abra el cuadro Ejecutar y abra MSCONFIG .

  2. Haga clic en la pestaña Servicios y Ocultar servicios de Microsoft.

  3. Deshabilite todos los servicios de la lista. Lo mismo ocurre con todos los elementos de inicio.

  4. Abra CMD con privilegios elevados.

  5. Escriba contraseña de administrador de usuario de red y presione Entrar. Dirá comando completado con éxito.

  6. Escriba Administrador de usuarios de red/activo: sí y presione Entrar. Nuevamente dirá comando completado con éxito.

  7. Reinicie la computadora y luego inicie sesión con la cuenta de administrador con la contraseña como contraseña.

  8. Vuelva a iniciar la actualización de Windows 7, esta vez terminará.

Lo probé en cuatro computadoras con el mismo problema que no instalaba Windows 7 Upgrade desde Vista SP2.

2
Setnev

Los archivos de registro que está buscando pueden ser los mismos que bicaciones de los archivos de registro de configuración de Windows Vista .

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setuperr.log
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log

Editar: con los errores que surgen en la actualización que proporcionó, consideraría desinstalar todos los controladores de terceros que haya instalado. No elimine los archivos del controlador.

Si el problema persiste, personalmente seguiré adelante con la instalación limpia.

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Ciaran

¿Quizás podría anular el registro de% windir%\system32\drmmgrtn.dll y volver a intentarlo? Parece tener que ver con la migración de drm, no realmente relacionado con la impresora.

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svandragt

Los archivos de configuración * .log son probablemente pistas falsas. En su lugar, sugiero usar una herramienta como la utilidad 'Bluescreenview' de Nirsoft para inspeccionar el archivo de volcado de memoria que se creará junto con la configuración * .logs: esto mostrará la pila de llamadas en el momento del bloqueo y el módulo en la parte superior de la pila de llamadas será la causa de la pantalla azul. Intente reemplazar el hardware en cuestión o actualice el controlador.

Caso en cuestión: experimenté este problema al intentar actualizar un OptiPlex 390 de Vista a 7. Nirsoft señaló el controlador del mouse: quité el dongle de escritorio Microsoft Sculpt en favor de un dongle de escritorio inalámbrico Logitech, volví a ejecutar la actualización y completado sin incidentes.

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R.J. Dunnill